이용약관

시행일: [시행일]

제1조 목적

이 약관은 법인명이 제공하는 웹사이트와 무료 진단, 마케팅 운영, 프로그램 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 고객의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

1. "고객"이란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 안경원 운영자를 말합니다. 그 밖의 법인 고객과의 거래는 개별 계약에 따릅니다.
2. "무료 진단"이란 네이버 플레이스 공개 정보를 기준으로 매장 상태를 채점해 알려주는 서비스를 말합니다.
3. "유료 서비스"란 마케팅 운영, 원장님 운영 화면과 월간 성적표, 매장 상담 패드, 시력검사 리포트 등 요금을 받고 제공하는 서비스를 말합니다.
4. "개별 계약"이란 유료 서비스의 범위, 기간, 요금을 정해 회사와 고객이 따로 체결하는 계약서나 주문서를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 개정

1. 회사는 이 약관을 웹사이트 첫 화면 하단에 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행 7일 전(고객에게 불리한 변경은 30일 전)에 공지합니다.
3. 이 약관과 개별 계약의 내용이 다르면 개별 계약이 우선합니다.

제4조 서비스의 내용

1. 무료 진단: 자동 진단 6개 항목(50점)과 담당자 심층 진단 4개 항목(50점)
2. 마케팅 운영: 블로그, 네이버 플레이스, 카카오톡, 당근 채널 운영
3. 월간 성적표: 동네 순위, 리뷰와 답글, 주변 안경원 증감 보고
4. 프로그램: 매장 상담 패드, 시력검사 리포트. 프로그램은 별도 이용 계약에 따릅니다.

제5조 무료 진단

1. 무료 진단은 진단 시점의 네이버 플레이스 공개 정보를 기준으로 하며, 이후 정보가 바뀌면 결과도 달라질 수 있습니다.
2. 진단 결과와 순위는 회사 기준에 따른 참고 정보이며, 네이버의 공식 평가나 검색 순위를 뜻하지 않습니다.
3. 심층 진단은 신청자가 동의한 연락처로 결과를 보내며, 추가 서비스 가입을 강제하지 않습니다.

제6조 유료 서비스 계약

1. 유료 서비스는 고객이 플랜을 선택하고 개별 계약을 체결한 뒤 요금을 결제하면 시작됩니다.
2. 회사는 서비스 시작 전 운영에 필요한 자료(매장 정보, 사진, 채널 관리 권한)를 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 고객의 계정 비밀번호를 받지 않고, 각 채널의 관리자 초대 기능으로 권한을 받는 것을 원칙으로 합니다.
4. 회사는 패키지(Starter·Growth·Pro)와 네이버 풀케어 운영 계약 기간 동안 고객 매장 반경 1km(네이버 플레이스 좌표 기준 직선거리) 안의 다른 안경원과는 같은 운영 계약을 맺지 않습니다. 먼저 계약한 고객이 우선하며, 계약이 끝나면 이 제한도 끝납니다. 같은 고객이 운영하는 다른 매장은 예외로 합니다.

제7조 요금과 결제

1. 요금은 웹사이트에 게시한 플랜 요금 또는 개별 계약에서 정한 금액을 따르며, 부가가치세는 별도입니다.
2. 운영 상품의 최소 계약 기간은 3개월입니다. 1회성 상품(플레이스 시작)은 예외로 합니다.
3. 결제는 다음과 같이 선결제합니다.
   • 월 단위 상품(광고 운영, 카카오톡 채널 운영, 네이버 풀케어, 블로그): 매월 서비스 시작 전 결제
   • 3개월 패키지와 1회성 상품: 서비스 시작 전 전체 금액 일괄 결제
   • 6개월 이상 패키지: 시작 전 일괄 결제, 또는 시작 전 50% 결제 후 나머지를 남은 기간에 매월 나누어 결제
4. 단골 목표가 정해진 패키지(Growth·Pro)의 당근 광고비는 요금에 포함되며 회사가 집행·부담합니다. 단골을 맺은 이용자에게 제공하는 혜택(사은품·할인 등)은 고객이 준비하고 부담합니다. 네이버 광고비와 카카오톡 메시지 발송비는 요금에 포함되지 않으며, 고객 명의 계정에서 고객이 직접 결제합니다. 회사는 고객이 직접 결제하는 외부 비용에 수수료를 받지 않습니다.
5. 손님에게 제공하는 할인 등 매장 혜택은 고객이 부담합니다. 패키지에 포함된 POP 등 실물은 회사가 제공합니다.

제8조 단골 목표 보장

1. "단골"이란 당근 비즈프로필에서 고객 매장을 단골로 등록한 이용자 수가 서비스 시작일보다 순수하게 늘어난 수를 말하며, 매장 재방문 손님 수와는 다릅니다.
2. 플랜 기간 안에 플랜별 단골 목표에 미달하면, 회사는 추가 요금 없이 목표를 달성할 때까지 운영을 이어갑니다.
3. 고객이 단골 맺기 혜택(사은품 또는 할인)을 매장에서 제공하지 않은 기간, 고객이 소식 발행에 필요한 사진·정보를 제공하지 않아 운영이 멈춘 기간과 매장 휴업·이전 기간은 보장 기간에서 제외합니다.
4. 다음의 경우에는 보장이 적용되지 않습니다.
   • 고객이 플랜 기간 중에 해지한 경우
   • 고객이 운영 콘텐츠의 게시를 거부하거나 임의로 삭제한 경우
   • 플랫폼의 계정 제재 등 회사가 통제할 수 없는 사유가 있는 경우
   • 매장 폐업 등 고객 사정으로 운영이 불가능한 경우
5. 보장에 따른 연장 운영의 운영비, 콘텐츠 제작비, 당근 광고비는 회사가 부담하며, 네이버 광고비 등 고객이 직접 결제하는 외부 비용은 제7조 제4항에 따릅니다.
6. 단골 목표 보장은 단골 목표가 정해진 패키지(Growth·Pro)에만 적용하며, 단품 운영에는 적용되지 않습니다.
7. 당근의 정책 변경으로 채널 운영 자체가 불가능해지면, 회사는 남은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

제9조 해지와 환불

1. 고객은 언제든 서비스 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 서비스 시작 전 해지하면 결제 금액 전액을 환불합니다.
3. 서비스 시작 후 해지하면 이미 집행한 외부 매체 비용, 제작이 끝난 콘텐츠 비용, 진행 기간에 해당하는 운영비를 정산하고 남은 금액을 환불합니다.
4. 환불은 매월 10일과 25일에 지급하며, 지급일 3영업일 전까지 접수된 건을 해당 회차에 처리합니다.

제10조 고객의 의무

1. 고객은 정확한 매장 정보와 자료를 제공해야 합니다.
2. 고객은 자신이 제공한 사진, 문구 등에 대해 필요한 권리를 가지고 있어야 합니다.
3. 고객은 의료기사 관련 법령 등 안경원 광고에 적용되는 법령을 지켜야 하며, 회사는 법령 위반 소지가 있는 문구의 수정을 요청할 수 있습니다.

제11조 회사의 의무

1. 회사는 개별 계약과 이 약관에 따라 성실하게 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 고객의 계정과 정보를 서비스 목적 외로 쓰지 않으며, 계약이 끝나면 받은 권한을 반납합니다.
3. 회사는 관련 법령을 위반하는 방식(가짜 리뷰, 어뷰징 프로그램 등)으로 서비스를 제공하지 않습니다.

제12조 권리의 귀속

1. 서비스 과정에서 회사가 고객 매장을 위해 만든 글, 이미지 등 결과물의 권리는 요금을 모두 낸 때 고객에게 귀속됩니다.
2. 무료 진단 기준, 프로그램, 데이터와 그 분석 방식의 권리는 회사에 있습니다.
3. 고객은 회사가 서비스 제공을 위해 고객이 제공한 자료를 쓰는 것에 동의합니다.

제13조 성과 사례의 활용

회사는 고객이 별도로 동의한 경우에만 서비스 성과를 사례로 활용하며, 이 경우 매장명 등 식별 정보를 가리고 사용합니다. 고객은 언제든 동의를 철회할 수 있습니다.

제14조 서비스의 변경과 중단

1. 회사는 플랫폼 정책 변경, 설비 점검, 천재지변 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 가능한 한 미리 알립니다.
2. 회사 사정으로 유료 서비스를 중단하면, 제공하지 못한 기간의 요금을 환불합니다.

제15조 책임의 제한

1. 회사는 제8조의 단골 목표 보장 외에 매출, 방문자 수, 검색 순위 등 특정 성과를 보장하지 않습니다.
2. 회사는 네이버, 카카오, 당근 등 외부 플랫폼의 정책 변경이나 장애로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.

제16조 분쟁 해결

1. 회사와 고객은 분쟁이 생기면 먼저 성실하게 협의합니다.
2. 협의로 해결되지 않으면 [회사 본점 소재지] 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 [시행일]부터 시행합니다.